机上被打，航空公司不管？

吉祥航空航班冲突事件引发关注

事件经过

近日，一段视频在网络上引起广泛关注。视频中，一名旅客声称自己在11月17日晚吉祥航空的一次航班上，因座椅靠背调节问题被前排旅客打伤眼睛。该旅客不仅详细描述了事发经过，还提供了自己拍摄的前排旅客攻击他的画面。这种直接记录攻击过程的视频非常罕见，通常此类事件的视频要么由其他旅客拍摄，要么只能看到事后的情况。

旅客质疑空乘和安全员不作为

该旅客表示，自己在遭受攻击后并未还手，但左眼流血。他质疑为何空保人员没有在第一时间启动应急预案，将打人者控制起来。他指出，空保人员在整个过程中未对他采取任何强制措施，让他感到非常不满和失望。

空保职责解析

关于“采取强制措施”的概念，需要明确的是，这一术语通常用于处理“非法干扰”或严重扰乱事件，如劫机、炸机等严重违法行为，或在打架斗殴中不听劝阻的行为。在这种情况下，经机长授权，安全员才有权将行为人控制起来。这是严格按照法律和行业规章规定的。

机组应对措施

根据《公共航空旅客运输飞行中安全保卫工作规则》第24条第2款的规定，当发生扰乱行为时，机组成员应当首先口头制止，若无效则采取管束措施。具体而言，根据《机上案件处置办法》第二十一条，机组应按以下步骤处理打架斗殴、寻衅滋事等行为：

1. 了解基本信息：及时了解当事人的基本信息，判断事态状况，识别行为性质。

2. 报告机长：迅速报告机长，听从机长指示。

3. 表明身份：表明身份，警示当事人依法乘机。

4. 告知避让：告知无关人员避让。

5. 隔离双方：隔离双方，劝阻旅客停止伤害行为，平息事态。

结论

此次事件引发了公众对航空公司安全管理和应急处理能力的关注。虽然旅客的遭遇令人同情，但空保人员的职责和权限也有其严格的法律规定。未来，航空公司应进一步完善应急预案，提高应对突发事件的能力，确保乘客的安全和权益得到充分保障。